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Reklamation

Sollte ein von uns gelieferter Artikel beschädigt oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung (Sachmangel) sein, dann kannst du uns den Artikel selbstverständlich kostenfrei zurücksenden. Führe einfach die unten aufgeführten Schritte durch.

Rücksendung

Bitte informiere uns über das Kontaktformular unter Angabe des Retourengrundes.

Wir senden dir umgehend einen Retourenschein zu. Verwende bitte immer einen Retourenschein, um ein Artikel zu retournieren.

Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den du als Zahlungsart angegeben hast.

Achte bei der Retoure bitte darauf, dass du nur auf dem Lieferschein aufgeführte Artikel in einem Paket retournierst. Andernfalls kann die Zuordnung und Erstattung deiner Retoure etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Beim Abgeben mehrerer Retouren-Pakete kommen selbstverständlich keinerlei zusätzliche Kosten auf dich zu.

Und so einfach geht’s:

1. Lege den Artikel unbedingt in der originalen Artikelverpackung in das Paket.

2. Lege den Retourenschein unter Angabe des Retourengrundes bei.

3. Klebe den Retourenaufkleber auf das verschlossene Paket.

4. Anschließend musst Du nur noch das Paket beim nächsten DHL Paketshop abgeben.

Bitte wähle zwischen folgenden Retourengründen aus und trage den Grund in den Retourenschein ein:

- Artikel gefällt nicht (Grund: 01)
- Artikel zu groß (Grund: 02)
- Artikel zu klein (Grund: 03)
- Preis-Leistungs-Verhältnis (Grund: 04)
- Lieferung zu spät (Grund: 05)
- Artikel anders als dargestellt (Grund: 06)
- Falscher Artikel (Grund: 07)
- Auswahlbestellung (Grund: 08)
- Artikel defekt (Grund: 09)
- Postrückläufer (Grund: 10)
- Sonstiges (Grund: 99)